قوانین و شرایط خرید از نیلان واتر
قوانین و مقررات
مشتری گرامی، خوشحالیم که نیلان واتر را برای خرید (شرکت نیل پردازان الوند) تجهیزات تصفیه آب انتخاب کرده‌اید. ما متعهد هستیم که تجربه‌ای مطمئن، آسان و رضایت‌بخش برای شما فراهم کنیم. لطفاً برای آگاهی از شرایط خرید، ارسال و خدمات پس از فروش، این موارد را مطالعه فرمایید.
۱. بررسی مشخصات کالا پیش از خرید
ما در نیلان واتر تلاش می‌کنیم تا مشخصات کامل و دقیق محصولات را در اختیار شما قرار دهیم تا خریدی آگاهانه داشته باشید.
- لطفاً قبل از ثبت سفارش، اطلاعات محصول را به‌دقت مطالعه کنید و در صورت نیاز، با کارشناسان ما از طریق پیام‌رسان‌ها یا تماس تلفنی مشورت نمایید.
- ما همیشه در کنار شما هستیم تا مطمئن شویم کالای انتخابی بهترین گزینه برای نیاز شماست.
۲. روش‌های پرداخت و ارسال کالا
- پرداخت امن و راحت: شما می‌توانید هزینه خرید خود را به‌صورت آنلاین یا پرداخت در محل (برای برخی محصولات) انجام دهید.
- ارسال سریع و مطمئن: بسته به نوع کالا و مقصد، سفارش شما بین چند ساعت تا ۶ روز کاری به دستتان خواهد رسید. در صورت تأخیر، تیم پشتیبانی ما موضوع را به شما اطلاع خواهد داد.
- شفافیت در هزینه ارسال: هزینه ارسال ممکن است بر عهده فروشنده یا خریدار باشد که در زمان ثبت سفارش مشخص می‌شود. با تأیید سفارش، شما شرایط ارسال را پذیرفته‌اید، اما در هر مرحله، تیم ما آماده پاسخگویی به سؤالات شماست.
۳. ضمانت سلامت کالا و شرایط بازگشت
ما به کیفیت کالاهای خود اطمینان داریم، اما در صورت نیاز، شرایط بازگشت نیز در نظر گرفته شده است:
- برخی از کالاهای نیلان واتر دارای 3 روز مهلت تست هستند لذا با کارشناسان ما در این خصوص مشورت بگیرید.
- کالاهای مصرفی، شیمیایی و بهداشتی به دلیل شرایط خاص، امکان بازگشت ندارند.
- کالا باید کاملاً سالم، بدون استفاده و در بسته‌بندی اولیه خود باشد تا امکان بازگشت وجود داشته باشد.
- اگر محصولی که دریافت کردید دارای نقص فنی یا مغایرت بود، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به ما اطلاع دهید. ما در کوتاه‌ترین زمان مشکل را بررسی و راه‌حل مناسب را ارائه خواهیم کرد.
- اگر هنگام تحویل، بسته‌بندی کالا دچار آسیب شده باشد، لطفاً قبل از تحویل، موضوع را به مأمور ارسال گزارش دهید.
۴. شرایط انصراف از خرید
- اگر به هر دلیلی تصمیم به لغو سفارش خود گرفتید، لطفاً در اسرع وقت با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
- اگر سفارش شما قبل از ارسال لغو شود، مبلغ پرداختی به شما بازگردانده خواهد شد.
- در صورتی که کالا ارسال شده باشد، هزینه حمل‌ونقل رفت‌وبرگشت بر عهده خریدار خواهد بود (مشروط بر تأیید تیم نیلان واتر).
۵. دریافت فاکتور و اسناد خرید
- ما همیشه فاکتور رسمی و معتبر ارائه می‌دهیم. هنگام دریافت کالا، لطفاً از همراه بودن فاکتور اطمینان حاصل کنید.
- اگر به هر دلیلی فاکتور همراه بسته نبود، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
- دریافت کالا، به منزله تأیید صحت فاکتور است، اما ما همیشه در کنار شما هستیم تا هرگونه ابهام را برطرف کنیم.
۶. کالاهای غیرقابل بازگشت
برای حفظ کیفیت و سلامت محصولات، برخی کالاها امکان بازگشت ندارند:
- کالاهای مصرفی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد.
- مواد شیمیایی که پس از باز شدن یا مصرف، قابلیت بازگشت ندارند.
- کالاهایی که دچار شکستگی شده‌اند و در زمان مقرر به ما اطلاع داده نشده‌اند.
۷. حقوق مالکیت فکری و استفاده از محتوای سایت
- تمامی محتوا، تصاویر و اطلاعات درج‌شده در سایت نیلان واتر متعلق به این مجموعه است.
- استفاده از این اطلاعات تنها با ذکر منبع و رعایت قوانین جاری کشور مجاز است.
- هرگونه کپی‌برداری غیرمجاز یا سوءاستفاده از محتوای سایت، پیگرد قانونی خواهد داشت.
۸. همراه شما در مسیر خریدی مطمئن
ما در نیلان واتر، همواره تلاش می‌کنیم که خریدی راحت، مطمئن و رضایت‌بخش را برای شما فراهم کنیم.
✅ مشاوره تخصصی قبل از خرید
✅ ارسال سریع و ایمن
✅ ضمانت اصالت و کیفیت کالا
✅ پشتیبانی دائمی حتی پس از خرید
در هر مرحله از خرید، اگر سؤالی داشتید، تیم پشتیبانی ما در کنار شماست.
